Guide du spectateur dans le contexte de la Covid-19

LE PASSEPORT VACCINAL EST REQUIS POUR L'ACCÈS AU BALCON

 

MODALITÉS D'ACHATS DE BILLETS

PAR TÉLÉPHONE

514-528-9766, option 0

1-888-528-9766

Du lundi au vendredi

de 10h à 16h

EN PERSONNE

Notre billetterie réouvre à partir du 3 septembre. Contactez-nous par téléphone/courriel.

PLAN DE SALLE ADAPTÉ

Afin de respecter les consignes de distanciation physique, le plan de salle est adapté tous les soirs selon les réservations pour respecter le deux mètres de distance entre chaque couple, groupe ou cellule familiale. 

Pour toute autre question il est possible de consulter la Foire Aux Questions ou de contacter Le Balcon au 514-528-9766, option 0, ou à info@lebalcon.ca

POLITIQUE D'ÉCHANGE DE BILLETS

Les conditions d’échange sont considérablement assouplies pour permettre de reporter la venue au Balcon en cas de besoin (symptômes, inquiétude, etc.) : en cas d’incapacité à se rendre au souper-spectacle ou spectacle seulement, le montant du billet peut être échangé contre un crédit utilisable pour l’achat de n’importe quel autre souper-spectacle ou spectacle présenté par Le Balcon dans le cadre de sa saison 2021-2022.

Cet échange est possible jusqu'au jour du concert avant midi. 

En cas d’annulation ou de report du spectacle par Le Balcon, le montant du billet peut soit être échangé contre un crédit utilisable pour l’achat de n’importe quel autre spectacle du Balcon pour sa saison 2021-2022, soit être intégralement remboursé.

Pour demander l’échange, veuillez contacter la billetterie au 514-528-9766, option 0, du lundi au vendredi de 10 h à 16 h, ou écrire à info@lebalcon.ca.

Pour toute autre question il est possible de consulter la Foire Aux Questions ou de contacter Le Balcon au 514-528-9766, option 1, ou à info@lebalcon.ca

 
 

DÉROULEMENT DU SPECTACLE

PORT DU MASQUE

Il est obligatoire de porter un masque de procédure (masque jetable) pour tous vos déplacements dans la salle. Une fois assis, celui-ci peut être retiré pour la durée du concert. Les masques et autres types de couvre-visages en tissu ne seront pas acceptés.

DISTANCIATION

Dans les files d’attente, il faut respecter une distance de 1 mètre avec les autres spectateurs.

OUVERTURE DES PORTES

Les portes ouvrent à partir de 17h30 pour la formule souper-spectacle, et à partir de 19h30 pour le spectacle seulement.

GEL HYDROALCOOLIQUE

Du gel hydroalcoolique est disponible à l'entrée du bâtiment.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS

Nous sommes à votre disposition au guichet de la billetterie avant chaque concert. Seuls les paiements par carte seront autorisés. Au vu du nombre réduit de places disponibles dans la salle, il est recommandé de faire vos réservations le plus tôt possible en ligne ou par téléphone.

ESPACES COMMUNS

Aucun rassemblement n’est permis dans le hall et tous les autres espaces communs.

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SALLE DE BAIN

Les salles de bains sont ouvertes.

 

Foire aux questions

Est-ce que le type de concerts présentés au Balcon est identique à ce qu’il était avant la pandémie?


Soyez assurés que le haut calibre spectaculaire du Balcon est toujours au rendez-vous ! La programmation prévue pour la saison 2021-2022 mettra à l’honneur l’immense talent de nos musiciens locaux et verra des artistes internationaux prendre la scène de nouveau, après des mois de frontières fermées. La variété des genres est aussi au rendez-vous, avec de la musique Soul, Gospel, Motown, Disco, R&B, Jazz, Harlem Swing, Cubaine et Flamenco. L’organisation des concerts est repensée et évolue de manière à toujours respecter les règlements établis par la Santé publique. Le port du masque de procédure est obligatoire et la politique d’échange de billets est assouplie.




Qu’arrive-t-il si je montre des symptômes en arrivant à la salle?


Si vous présentez des symptômes, il est de votre responsabilité de ne pas vous rendre au Balcon.




Est-ce qu’il est obligatoire de porter un masque pendant le concert?


Il est obligatoire de porter un masque de procédure (masque jetable) pour tout déplacement dans tout le bâtiment du Balcon. Le masque peut-être retiré une fois assis, et ce pour toute la durée du concert. Les masques et autres types de couvre-visages en tissu ne seront pas acceptés.




Est-ce que le personnel doit porter un masque?


Oui, les membres du personnel doivent porter un masque en tout temps.




Est-ce que les salles de bain sont ouvertes?


Les salle de bains sont ouvertes lors des concerts. Elles sont nettoyées et désinfectées entre chaque spectacle.




Est-il possible d’acheter des billets le soir du concert?


Oui, un employé est à votre disposition au guichet de la billetterie avant chaque concert. Seuls les paiements par carte seront autorisés. Au vu du nombre réduit de places disponibles dans la salle, il est recommandé de faire vos réservations le plus tôt possible : En ligne
lebalcon.ca / ticketmaster Par téléphone
514-528-9766, option 0
1-888-528-9766 Du lundi au vendredi de 10h à 16h




Que se passe-t-il si j’ai des symptômes le jour du concert et que je ne peux pas assister au concert?


Les conditions d’échange sont considérablement assouplies pour permettre de reporter la venue au Balcon en cas de besoin (symptômes, inquiétude, etc.) : en cas d’incapacité à se rendre au concert, le montant du billet peut être échangé contre un crédit utilisable pour l’achat de n’importe quel autre concert produit par le Balcon pour sa saison 2021-2022.
Cet échange est possible jusqu’au jour du concert avant midi.




Vous avez d'autres questions?


Écrivez-nous à info@lebalcon.ca ou appelez au 514-528-9766, option 0.




Est-il permis de danser durant le spectacle?


La piste de danse est temporairement fermée mais il sera possible de danser à côté de votre table.