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Guide du spectateur + Mesures sanitaires

FAQ
  • Are the kinds of concerts presented at Le Balcon the same as before the pandemic?
    Rest assured that Le Balcon's spectacular and high caliber quality remains! The 2021-2022 season will showcase the phenomenal talents of our local artists, and will celebrate the return of a selection of international musicians, after months of border closures. These concerts also come in a variety of genres, including Soul, Gospel, Motown, Disco, R&B, Cabaret Jazz, Harlem Swing, Cuban and Flamenco.
  • Are we allowed to dance during the show?
    The dancefloor is temporarily closed but you will be able to dance right next to your table. As of March 4, it will be possible to dance next to your table with your mask on. As of March 14, the dancefloor will reopen.
  • What if I'm showing symptoms on my arrival at Le Balcon?
    If you are experiencing symptoms, it is your responsibility not to come to Le Balcon.
  • Is wearing a mask mandatory during the show?
    It is mandatory to wear a procedural mask (dispoable mask) when circulating in all areas of Le Balcon. Once seated, masks may be removed for the duration of the concert. Cloth masks and other types of face coverings will not be permitted inside the venue.
  • Do staff need to wear masks?
    Yes, staff members must wear a mask at all times.
  • Are the bathrooms open for use?
    Bathrooms are open for use during shows. They are cleaned and disinfected between each performance.
  • Is it possible to purchase tickets on the evening of the show?
    Yes, an employee is available at the box office before each show. We will only accept payment by card. In view of the reduced number of seats available in the hall, it is recommended that you reserve tickets as early as possible: Online lebalcon.ca / ticketmaster By Phone 514-528-9766, option 01-888-528-9766 Monday to Friday from 10am to 4am
  • What if I begin showing symptoms the day of the concert and therefore can no longer attend?
    The exchange policy is now considerably more flexible to enable postponing your visit to Le Balcon when necessary (symptoms, misgivings, etc.): if you are unable to attend the show, the cost of your ticket will be credited toward any other concert produced by Le Balcon that you wish to attend during the 2021–2022 season. Exchange requests are accepted until noon, the day of the show.
  • Do you have further questions?
    You may write to us at info@lebalcon.ca or call 514-528-9766, option 0.
Modalités

MODALITÉS D'ACHATS DE BILLETS

PAR TÉLÉPHONE

514-528-9766, option 0

1-888-528-9766

Du mardi au vendredi

de 10h à 16h

EN PERSONNE

Nous sommes ouverts les soirs d'événements mais nous encourageons les réservations en ligne ou par téléphone.

EN LIGNE

Ticketmaster

Le passeport vaccinal n'est plus obligatoire. 

Déroulement

DÉROULEMENT DU SPECTACLE

PORT DU MASQUE

Il est obligatoire de porter un masque de procédure (masque jetable) dès que vous êtes debout et pour tous vos déplacements dans la salle. Une fois assis, celui-ci peut être retiré pour la durée du concert. Les masques et autres types de couvre-visages en tissu ne seront pas acceptés.

DISTANCIATION

Dans les files d’attente, il faut respecter une distance de 1 mètre avec les autres spectateurs.

OUVERTURE DES PORTES

Les portes ouvrent à partir de 17h30 pour la formule souper-spectacle, et à partir de 19h30 pour le spectacle seulement.

POLITIQUE D'ÉCHANGE DE BILLETS

Les conditions d’échange sont considérablement assouplies pour permettre de reporter la venue au Balcon en cas de besoin (symptômes, inquiétude, etc.) : en cas d’incapacité à se rendre au souper-spectacle ou spectacle seulement, le montant du billet peut être échangé contre un crédit utilisable pour l’achat de n’importe quel autre souper-spectacle ou spectacle présenté par Le Balcon dans le cadre de l'année 2022.

​

*Uniquement en cas d’annulation ou de report du spectacle par Le Balcon, le billet peut être remboursé, sinon échangé contre un crédit utilisable pour l’achat de n’importe quel autre spectacle du Balcon pour l'année 2022.

​

Pour demander l’échange ou le remboursement*, veuillez contacter la billetterie au 514-528-9766, option 0, du lundi au vendredi de 10h à 16h, ou écrire à billetterie@lebalcon.ca

Politique

GEL HYDROALCOOLIQUE

Du gel hydroalcoolique est disponible à l'entrée du bâtiment.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS

Nous sommes à votre disposition au guichet de la billetterie avant chaque concert. Seuls les paiements par carte seront autorisés. Au vu du nombre réduit de places disponibles dans la salle, il est recommandé de faire vos réservations le plus tôt possible en ligne ou par téléphone.

SALLE DE BAIN

Les salles de bain sont ouvertes.

VESTIAIRE

Le vestiaire est disponible et le coût est de $2. 

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